מדיניות החזרות תנאי אספקה

תנאי אספקה

• אנו מציעים משלוח חינם בישראל.
• עלות המשלוח עשויה להשתנות לפי יעד ולפי משקל המוצרים.
• המוצרים נשלחים ממחסנינו  ישירות.
• ייתכן שחלק מהמוצרים יישלחו בנפרד כדי לזרז את האספקה. זמני משלוח נעים בין 7 ל-20 ימי עבודה.

מדיניות החזרות

• תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצר תוך 15 יום ממועד הרכישה. לאחר מכן לא ניתן להחזיר או להחליף.
• מצב המוצר להחזרה: המוצר חייב להיות חדש, באריזה המקורית וללא שימוש.

מקרים מיוחדים

• במקרה של נזק למוצרים, יש לשלוח תמונות של האריזה והמוצר הפגום לכתובת office@sigment.net תוך 72 שעות מקבלת המשלוח.
• תלונות ייבחנו, ובמידת הצורך יינתן פיצוי חלקי.

תהליך החזרה

1. צור קשר בדוא"ל: office@sigment.net
2. הצג קבלה או הוכחת רכישה.
3. אל תחזיר את המוצר ישירות ליצרן.

מצבים עם החזר חלקי בלבד

• אם המוצר אינו במצבו המקורי או חסר מסמכים חשובים.
• אם עברו יותר מ-15 יום ממועד המסירה.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר שהוחזר, נבדוק אותו ונשלח אישור בדוא"ל.
• ההחזר יאושר או יידחה בהתאם למצב המוצר.

מוצרים במבצע

• ניתן להחזיר רק מוצרים במחיר מלא. פריטים במבצע אינם ניתנים להחזרה.